Tuvalum : achetez votre vélo d’occasion en toute sécurité

Avec Tuvalum, achetez ou vendez votre vélo en toute sérénité, en évitant les nombreuses arnaques et autres escroqueries présentes sur internet. L’entreprise gère les livraisons, met en place un service de paiement sécurisé, mais surtout contrôle la qualité des vélos vendus grâce à une équipe de mécaniciens professionnels !

Tuvalum propose plus de 2 000 vélos d’occasion (VTT rigide, VTT tout suspendu, électrique de montagne, vélo de route, vélo de triathlon, urbain électrique, vélo cyclo-cross, fatbike, etc.) pour tous les portefeuilles. Des accessoires et des pièces détachées sont également disponibles sur la plateforme de vente.

"Grâce à notre intermédiation et la gestion des transactions, le particulier peut acheter en toute sécurité sur notre plateforme. Son argent est bloqué chez nous et n'est versé au vendeur qu'une fois que le vélo aura passé correctement notre certification. L'envoi se fait ensuite entre 5 à 15 jours ouvrés, en fonction qu'il s'agisse d'un vendeur pro ou particulier" détaille Romain Jarrier, responsable du marché français chez Tuvalum.

L’entreprise souhaite, à terme, devenir la plateforme numéro un en Europe dans l’achat et la revente de vélos d’occasion certifiés en atelier.

Chez Tuvalum, chaque vélo est minutieusement contrôlé © Tuvalum

Une plateforme sécurisée pour les acheteurs et les vendeurs

Avec le boom de l’économie circulaire, acheter un produit d’occasion peut s’avérer être un véritable parcours du combattant, notamment sur un produit à forte valeur ajoutée comme les vélos (qualité du produit, fiabilité du vendeur, sécurité de la transaction, de la livraison, etc.).

Face à cette problématique, Tuvalum fait en sorte que l’achat d’un vélo d’occasion soit aussi simple et rapide que la commande d’une pizza sur internet.

L’entreprise souhaite jouer le rôle d’intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur, en proposant une offre clé en main grâce à un système de contrôle extrêmement strict pour garantir la qualité du produit.

"Nous accompagnons le client et l’acheteur à travers une plateforme en ligne entièrement sécurisée. L’objectif est de rendre la transaction simple, rapide, et sans mauvaise surprise. Nous nous occupons aussi de toute la partie logistique. Tuvalum se charge de l’intégralité du processus, l’acheteur ne se préoccupe de rien, mise à part trouver le vélo qui le fera vibrer. Là encore, nos conseillers seront à ses côtés pour l’accompagner", ajoute Romain Jarrier.

Vélo d’occasion : plus de 50 points contrôlés dans l’atelier Tuvalum

Chaque vélo vendu sur le site passe par l’atelier de l’entreprise situé à Valence (Espagne) où il est minutieusement contrôlé par une équipe de professionnels.

Vérification des documents (numéro de série), révision et contrôle visuel (vérification de l’authenticité du cadre), analyse du système de transmission, du système de suspension, des roues, et des freins : en tout, plus de 50 points de contrôle sont effectués par les mécaniciens professionnels de la société.

"Nous effectuons une expertise esthétique et mécanique et proposons une certification pour chaque vélo. Le but est de contrôler qu’ils sont conformes à la description du vendeur. "

Tuvalum, une plateforme sécurisée pour les acheteurs comme les vendeurs © Tuvalum

Un service client à l’écoute des internautes

Pour accompagner de la meilleure façon qu’il soit ses clients, Tuvalum a mis en place un service client premium, au plus proche des utilisateurs.

"Notre équipe de passionnés décroche immédiatement, et sans temps d’attente, pour conseiller au mieux les clients avant, pendant, ou après leur achat. Nous accompagnons et conseillons nos clients à chaque instant afin de trouver LE vélo qui leur correspond, celui qui sera le plus adapté à leur pratique et à leurs objectifs. Le vélo sera un compagnon de route sur le long terme pour nos clients, il est donc extrêmement important de savoir les guider vers des produits de qualité, adaptés à l’utilisation qu’ils en feront".

En 2020, Tuvalum a enregistré plus de 4,5 millions d’euros de ventes de vélos en Europe. Face au succès de son activité, l’entreprise a pour objectif, à moyen terme, d’ouvrir son espace de vente aux vélocistes français pour qu’ils puissent écouler leur stock (nouvelle ou ancienne collection), sur le site internet de Tuvalum en profitant d’un large réseau d’utilisateurs à travers l’Europe.

"À l’heure où le vélo fait de plus en plus d’adeptes, plus qu’une marketplace espagnole, Tuvalum aspire à être LA marketplace en Europe, spécialisée dans l’achat et la revente de vélos d’occasions certifiés. Dans cette lignée, notre pôle France continue à s’agrandir en étoffant ses équipes afin de pouvoir répondre au mieux à la demande du marché", conclut Romain Jarrier.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de RMC Sport n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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